FAQ

よくあるご質問に関する一覧をご用意しております。

当店へお問い合わせの前に一度、各項目をご覧くださいませ。
知りたい回答が見つからない、それでも解決しない場合などご不明点がある場合は、お問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。
２営業日以内にご返答させていただきます。

注文について

注文したのに、確認メールが届きません

スマートフォンにおけるメール指定受信設定をされている場合、弊社からのメールを受信できるよう、設定をお願いします。
メールアドレス指定受信を設定する場合
info@sample04.mille-design.com
ドメイン指定受信を設定する場合
demo2.ssec.shop

注文ができているか確認したい

自動返信メールのあとに届く弊社からの確認メールが届いていれば注文ができています。
また、ログインして注文されたお客様は、マイアカウントページの「注文」よりご確認いただけます。
注文履歴に表示がない場合は、ご注文が完了しておりません。

お支払いについて

領収書を発行してもらうことはできますか？

お支払方法により、下記が正式な領収書として扱われます。
≪コンビニ・郵便振込≫
　お振り込みの際の払込受領書
≪クレジットカード≫
　カード会社発行のご利用明細書
≪代金引換≫
　運送会社からお渡しする領収書

クレジットカードでの分割払いはできますか？

Paypalでのお支払いは一括のみとなっております。
詳しくはこちらをご覧ください。

Paidyでのお支払いは分割でのお支払いが選択できます。
詳しくはこちらをご覧ください。

送料とお届けについて

いつ届きますか？

商品やご注文時期によって異なります。
通常はご注文受付後4営業日以内でお届けします。
ご注文が集中した場合や一部地域では、お届けが遅れる場合があります。

商品の発送状況・配送状況を確認することはできますか？

発送完了メールに追跡番号を記載しております。
配送業者の追跡ページにてご確認ください。

商品が届かなかったらどうすればよいですか？

商品が届かない場合は、同じ商品を再度お送りさせていただきます（在庫が無い場合ご返金になる場合もございますがご了承ください）。
発送後30日を過ぎても商品がお手元に届かない場合はメールにてご連絡ください。

なお「追跡なし」での発送をお選びの場合は、万が一商品が届かない等の場合、当社からのご対応はできかねます。
ご了承の上で、発送方法をご選択ください。

キャンセル・返品について

注文した商品をキャンセルすることはできますか？

下記をご覧ください。
「ご利用案内-返品と交換について」

返品は可能ですか？

下記をご覧ください。
「ご利用案内-返品と交換について」